Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.
Die Flaschen werden nur in der ursprünglichen Transportverpackung zurückgesandt. Die der ursprünglichen Sendung eventuell beiliegenden Gratis-Beigaben sind dann ebenfalls mit zurückzusenden. Unser Logistik-Dienstleister holt das Paket bei Ihnen ab, ohne weitere Kosten für Sie oder wir senden Ihnen einen Retourenschein.
Sie können die 100% Probiergarantie bis zu 4 Monate in Anspruch nehmen!
Selten weist der Wein Fehler auf. In diesen Fällen bitten wir Sie um telefonische Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter der Rufnummer +49 3222 10 92 98 5 von Montag bis Freitag von 10:00 – 16:00 Uhr, der Ihnen fachkundig weiterhelfen wird. Die 100% Probiergarantie gilt nicht für Grands Crus und Champagner. Weine von so hoher Qualität auf dauerhaftem Niveau werden nur zurückgenommen, wenn sie einen echten Fehler haben.Probierpakete sowie Überraschungspakete sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Probiergarantie stellt eine Erweiterung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar und ersetzt oder beschränkt in keiner Weise die gesetzliche Garantie, auf die Sie als Verbraucher in jedem Fall Anspruch haben.
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Kostenlose Retoure über unseren Logistikpartner:
Neben Ihren in der Widerrufsbelehrung gesetzlich vorbestimmten Rechten, nehmen wir Ihre Ware kostenfrei zurück. Entweder vereinbaren wir einen Termin, an dem unser Logistikpartner die Ware bei Ihnen abholt oder wir senden Ihnen einen Retourenschein per Email, damit Sie Ihre Rücksendung in einem DHL-Paketshop Ihrer Wahl abgeben können. Wir bitten Sie, uns vorab zu kontaktieren, damit wir die Abholung gemeinsam mit Ihnen planen können.
Wenn uns unverhältnismäßig hohe Kosten zur Beurteilung der Qualität des Weins entstehen und sich die Reklamation als unberechtigt herausstellt, behalten wir uns vor, Kosten in Rechnung zu stellen. In allen anderen Fällen berechnen wir 4,95 € Transportkosten für die Rückholung der Weine und/oder Produkte.
